Apoio ao Cliente

Aceitamos cartão de crédito (Visa e Mastercard), Pix e boleto bancário. O pagamento com cartão de crédito pode ser parcelado em até 12 vezes sem juros.

Ao escolher Pix como forma de pagamento no checkout, você recebe 20% de desconto no valor total da compra.

Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, é possível solicitar alteração ou cancelamento entrando em contato pelo e-mail contato@colchoesemma.com.br.

O prazo de entrega estimado é de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região. A entrega é gratuita para todo o Brasil.

O colchão é entregue comprimido e enrolado numa caixa compacta, facilitando o transporte. Após aberto, o colchão atinge seu tamanho completo em algumas horas.

Sim! Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também pode acompanhar na página 'Rastreie Seu Pedido'.

Se não estiver satisfeito, entre em contato pelo e-mail contato@colchoesemma.com.br dentro do período de teste. Nós agendamos a recolha gratuita e devolvemos 100% do valor pago.

Não! Pode descartar a embalagem original. Em caso de devolução, nós providenciamos a recolha do produto sem necessidade da caixa original.

O reembolso é processado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

O Emma Original é médio-firme com 3 camadas de espuma. O Premium Hybrid 2.0 combina molas ensacadas com espuma. O Diamond Cooling tem tecnologia de refrigeração avançada com 6 camadas. O Duo Comfort é reversível com dois lados de firmeza diferente.

Recomendamos o Emma Original ou o Premium Hybrid 2.0, que oferecem suporte excepcional e distribuição uniforme do peso corporal. Para uma avaliação personalizada, utilize nosso quiz 'Qual o Emma perfeito para mim?'.

Sim! Todos os travesseiros Emma possuem camadas removíveis que permitem ajustar a altura conforme sua preferência e posição de dormir.